この利用規約（以下「本規約」といいます）は、ticket fight（以下「当サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ご利用者（以下「ユーザー」といいます）は、本規約に同意した上でサービスをご利用いただくものとします。
第1条（適用）
- 本規約は、当サービスの提供条件および当サービスの利用に関する運営者とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと運営者との間の当サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 運営者が当サービス上で掲載する注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の内容と、前項の注意事項等の内容が矛盾する場合は、注意事項等が優先されるものとします。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
- 「サービス」とは、当サービスが提供するチケット取得代行サービスをいいます。
- 「ユーザー」とは、本規約に同意の上、当サービスを利用する個人をいいます。
- 「運営者」とは、ticket fightの運営主体をいいます。
- 「チケットサイト」とは、チケット販売を行う第三者が運営するウェブサイトをいいます。
- 「代行作業」とは、ユーザーに代わりチケットサイトでの申込み・取得作業を行うことをいいます。
第3条（サービス内容）
- 当サービスは、ユーザーが希望するチケットの取得作業を代行するサービスです。
- 当サービスは、チケットの取得を保証するものではありません。
- 運営者は、各チケットサイトの利用規約を遵守し、正規の方法でのみ代行作業を行います。
- 運営者は、サービス内容を予告なく変更または追加することができるものとします。
第4条（契約の成立）
- ユーザーが応募フォームから必要事項を送信した時点では、契約は成立しません。
- 運営者がユーザーの依頼内容を確認し、料金見積もりを提示します。
- ユーザーが見積もり内容に同意し、代行費用の支払いを完了した時点で、契約が成立するものとします。
- 契約成立後、運営者は代行作業を実施します。
第5条（料金および支払い）
- ユーザーは、当サービスの利用にあたり、運営者が定める料金を支払うものとします。
- 料金は、基本代行費、オプション料金、整理番号ボーナス等で構成されます。
- 基本代行費およびオプション料金は、代行作業実施前に支払うものとします。
- 整理番号ボーナスは、チケット取得成功時に後払いで支払うものとします。
- 支払い方法は、運営者が指定する方法によるものとします。
- 一度支払われた料金は、本規約で定める場合を除き、返金されません。
第6条（ユーザーの義務）
ユーザーは、以下の事項を遵守するものとします。
- 正確な情報を提供すること
- 虚偽の情報を提供しないこと
- 各チケットサイトの利用規約を尊重すること
- 運営者との連絡に必要なメールアドレスを提供すること
- 代行費用を期日までに支払うこと
- 本規約および関連する注意事項を遵守すること
第7条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 転売目的でのサービス利用
- 虚偽情報の提供
- 他人になりすましての利用
- 運営業務を妨害する行為
- 不当な要求や脅迫行為
- 各チケットサイトの利用規約に違反する目的での利用
- 公序良俗に反する目的での利用
- その他、運営者が不適切と判断する行為
第8条（サービスの提供停止）
- 運営者は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なくサービスの提供を停止することができます。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合
- 提供された情報に虚偽があることが判明した場合
- 代行費用の支払いが遅延した場合
- 運営者からの連絡に対して相当期間応答がない場合
- その他、運営者がサービス提供が不適切と判断した場合
- 前項によりサービス提供を停止した場合、運営者は一切の責任を負わず、支払済みの料金の返金も行いません。
第9条（返金）
- チケット取得に失敗した場合、運営者は基本代行費を返金するものとします。
- ただし、以下の場合は返金対象外となります。
- ユーザーから提供された情報に不備または誤りがあった場合
- 支払い遅延により代行作業の開始が遅れた場合
- 本規約に違反があった場合
- 代行作業開始後のユーザー都合によるキャンセル
- オプション料金（希望されたオプションが適用された場合）
- 返金は、支払い方法に応じて運営者が定める方法で行います。
- 返金処理は、通常7営業日以内に完了しますが、金融機関の処理状況により遅延する場合があります。
第10条（キャンセル）
- ユーザーは、代行作業開始前であれば、サービスをキャンセルすることができます。
- 前項のキャンセルの場合、支払済みの代行費用を返金します。
- 代行作業開始後のキャンセルは、原則として受付けません。
- チケット取得成功後のキャンセルは、いかなる理由があっても受付けません。
第11条（免責事項）
- 運営者は、以下の事項について一切の責任を負いません。
- チケット取得に失敗したことによる損害
- チケットサイト側のシステムトラブルによる損害
- 通信障害等の不可抗力による損害
- ユーザーの情報不備による損害
- その他運営者の責に帰さない事由による損害
- 運営者は、チケット取得の成功を保証しません。
- 運営者の過失によりユーザーに損害が生じた場合でも、賠償責任の上限は、ユーザーが当該取引において支払った代行費用の総額とします。
第12条（サービスの変更・中断・終了）
- 運営者は、ユーザーへの事前通知なく、サービスの内容を変更、追加または廃止することができるものとします。
- 運営者は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前通知なく、サービスの全部または一部を一時的に中断することができます。
- システムの保守・点検を行う場合
- 火災、停電、天災地変等の不可抗力により運営が困難な場合
- チケットサイト側のシステムトラブルが発生した場合
- その他、運営者がサービスの中断が必要と判断した場合
- 運営者は、サービスの変更、中断、終了によりユーザーまたは第三者が被った損害について、一切の責任を負いません。
第13条（個人情報の取り扱い）
- 運営者は、ユーザーから取得した個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。
- 運営者は、ユーザーの個人情報を、チケット取得代行業務の遂行以外の目的で使用しません。
第14条（権利の譲渡禁止）
ユーザーは、運営者の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
第15条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第16条（規約の変更）
- 運営者は、ユーザーへの事前通知なく、本規約を変更することができるものとします。
- 変更後の規約は、当サービスのウェブサイト上に掲載された時点より効力を生じるものとします。
- ユーザーが規約変更後もサービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第17条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 当サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条（協議解決）
本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、運営者とユーザーは誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
制定日：2026年1月21日
最終改定日：2026年1月21日